Соответствующие изменения вносятся в федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Документ устанавливает, что обращение должно направляться в письменной форме или в форме электронного документа с использованием Единого портала госуслуг (ЕПГУ), иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления либо официального сайта госструктуры, обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан.
Ответ на онлайн-обращение направляется в форме е-документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, либо по адресу личного кабинета гражданина на ЕПГУ или в иной информсистеме госоргана.
Предполагаемая дата вступления поправок в силу – 30 марта 2025 года.
Напомним, закон, предусматривающий возможность для граждан и юрлиц направлять официальные обращения через ЕПГУ, вступил в силу с 1 сентября 2023 года. При этом у граждан остаётся право подать обращение в бумажном виде, по электронной почте или через сайт того или иного ведомства.
Правила использования портала госуслуг для направления обращений и сообщений утверждены постановлением правительства. До 1 января 2025 года к ЕПГУ для приёма обращений должны подключиться все ведомства.
