С 30.03.2025 вступил в силу Федеральный закон от 28.12.2024 № 547-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», расширивший перечни способов обращения граждан в государственные органы и органы местного самоуправления, а также гарантий их безопасности в связи с обращением в данные органы.
Нововведением явилась возможность направления заявлений и жалоб в электронной форме, а также ответов на них с использованием не только федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», но и иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления либо официального сайта государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан.
В качестве дополнительной гарантии безопасности граждан в связи с их обращениями в органы, осуществляющие оперативно-розыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации, предусмотрено право федеральных органов исполнительной власти в области внутренних дел, внешней разведки, обеспечения безопасности, государственной охраны на установление особого порядка направления обращений в форме электронного документа в указанные органы и ответов на них, в том числе уведомлений.
