Закон края, например, предусматривает сокращенный 15-дневный срок рассмотрения обращений родителей (лиц, их заменяющих) по вопросам организации отдыха и оздоровления детей.
Наряду с указанным, закон определяет категории граждан, обладающих правом на внеочередной личный прием, а именно: ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны, ветераны и инвалиды боевых действий; инвалиды I и II групп, члены семей, имеющих детей-инвалидов; беременные женщины; родители, пришедшие на прием с детьми в возрасте до трех лет (включительно); граждане старше 70 лет; реабилитированные лица и лица, признанные пострадавшими от политических репрессий; граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие Чернобыльской и других радиационных аварий и катастроф.
Закон предусматривает обязанность государственных органов и организаций, их должностных лиц предоставлять гражданам в устной форме, в том числе по телефону, информацию о факте поступления и дате регистрации обращения и о том, какому должностному лицу поручено рассмотрение данного обращения, о направлении ответа на обращение; возвращать (по письменному заявлению) приложенные к обращению либо переданные при его рассмотрении документы, материалы или их копии.
Также законом урегулированы отдельные процедурные вопросы рассмотрения письменных, в том числе коллективных обращений граждан, не регламентированные Федеральным законом № 59-ФЗ.
Право граждан на обращение является не только важнейшим механизмом защиты прав и интересов граждан, позволяющим государственным институтам реализовать правозащитную функцию, но и способом непосредственного общения граждан с органами власти.
Учитывая особую значимость деятельности по разрешению обращений граждан прокуратурой края реализовано право законодательной инициативы с целью установления дополнительных гарантий прав граждан на обращение в Хабаровском крае.
