В первичной ветеранской организации сложилась определённая форма работы с письмами, жалобами, устными обращениями пожилых граждан. Этому вопросу председатель совета ветеранов и члены совета ветеранской организации уделяют первостепенное внимание.
При рассмотрении обращений пожилых граждан села, совет ветеранов руководствуется нормами Федерального закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Большую помощь ветеранской организации оказывает глава сельского поселения «Село Пивань» Буравицына Елена Анатольевна.
В первичной ветеранской организации сельского поселения «Село Пивань» числится — 435 пенсионеров, в том числе мужчин — 169, женщин — 266, участников трудового фронта — 9 человек, инвалидов-66 человек, старше — 80 лет — 25 человек.
Для работы совету ветеранов выделено отдельное помещение, оснащённое необходимой мебелью. Члены совета оформили стенды о работе первичной ветеранской организации по различным направлениям деятельности, которые постоянно обновляются. Также оформлены буклеты об участии пожилых граждан в проводимых мероприятиях.
Осуществляется постоянный учет поступивших письменных и устных обращений, предложений.
В работе с обращениями и при проведении приема ветеранов соблюдается высокая культура общения с гражданами, уважительное отношение к их предложениям. Члены совета несут ответственность за сохранность поступивших писем и обращений.
Ведётся журнал дежурства членами совета, которые осуществляют прием граждан согласно утверждённого графика. Имеются журналы входящей и исходящей корреспонденции.
От поступивших обращений и жалоб в ветеранскую организацию в 2013 и первый квартал 2014 года от граждан, основную долю составляют вопросы социальной защиты, жилищно-коммунальные, земельные, энергетики, благоустройство улиц, установка указателей улиц и их освещение и другие вопросы, касающиеся улучшения жизни селян.
Так, в 2013 году, в совет ветеранов поступило от пожилых граждан — 24 письменных и устных обращений, заявлений и жалоб. Из 24 обращений, 21 удовлетворено, на контроле находятся — 3. Данные обращения не входят в компетенцию и переданы для исполнения главе сельского поселения.
В первом квартале 2014 года поступило — 6 писем, по вопросам завоза дров, по оказанию гуманитарной помощи жителям села, у которых были затоплены дома и земельные участки и другие. Все поступившие обращения рассмотрены в установленные законодательством сроки.
По многочисленным просьбам пенсионеров и по инициативе совета ветеранов в селе установлена дополнительная автобусная остановка по улице Совгаванское шоссе, обустроена водораздаточная колонка на кирзаводе, произведён частичный ремонт дорожного покрытия. В зимний период от снежных заносов своевременно очищаются улицы села, что предотвращает жалобы от населения.
Совет ветеранов села Пивань работает в тесном контакте с администрацией сельского поселения. Члены совета ветеранов принимают активное участие в заседаниях коллегии, совещаниях при главе села, на которых рассматриваются вопросы о работе с письмами и устными обращениями граждан. На все поступающие обращения в совет ветеранов, жители села получают исчерпывающую информацию.
Информация о месте и времени приёма граждан постоянно доводится до сведения граждан.
Снятие с контроля письменного обращения или жалобы производится председателем ветеранской организации. Контроль по отдельным обращениям осуществляется путем непосредственного изучения фактического положения дел с выездом на место и ознакомления с материалами рассмотрения обращения или жалобы.
Совет ветеранов анализирует работу с письмами, заявлениями, устными обращениями пожилых граждан и информирует население через районную газету «Приамурье».
Постоянная работа совета ветеранов с письменными и устными обращениями граждан пожилого возраста позволила повысить авторитет первичной ветеранской организации среди жителей села, а также активность в решении поставленных задач, заботе о пожилых граждан.
Первичной ветеранской организации рекомендовано, не реже двух раз в год, информировать население через районную газету «Приамурье», в интернете, на сайте администрации села, выпускаемых буклетах, на встречах с ветеранами о проводимой работе с обращениями, жалобами и заявлениями пожилых граждан.
Организационно-методическая комиссия отмечает положительный опыт работы с устными и письменными обращениями граждан пожилого возраста и рекомендует данный опыт для внедрения в работу всем первичным ветеранским организациям.
