Муниципальные центры управления (МЦУ) — это логическое продолжение работы Центров управления регионами. Их цель — дать администрации цифровые инструменты для работы с запросами граждан. В задачи Муниципального центра управления Благовещенска будет входить работа с сообщениями и вопросами горожан в социальных сетях, а также проведение аналитических исследований, на которые сможет опираться руководство города при принятии управленческих решений.
Всю методологическую помощь и обучение сотрудников новой структуры будет оказывать ЦУР Амурской области.
— Работа в этом направлении велась давно, — рассказал руководитель ЦУР Амурской области Дмитрий Тупиков. — Сейчас пришли к единому мнению, что Муниципальный центр управления нужен. На Благовещенск приходится значительное количество обращений жителей, которые ЦУР получает через систему «Инцидент Менеджмент». И будет логично, если ими напрямую займется МЦУ, чтобы проблемы людей решались как можно оперативнее.
Кроме того, как добавил глава амурского Центра управления регионом, поручение распространить опыт региональных ЦУР на муниципальный уровень дал президент России Владимир Путин. Заявление он сделал на заседании Совета по развитию местного самоуправления.
— Муниципальные власти, безусловно, должны находиться с жителями в постоянном контакте, внимательно слушать и слышать их запросы и чаяния, быстро на них реагировать. Опыт показывает, что цифровизация повышает уровень качества и действенности такой обратной связи, — сказал Владимир Путин.
